Tietosuoja ja toimitusehdot

butterfly, blue, forest

Rekisteri- ja tietosuojaselost

Tämä on Yrityksen henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 23.02.2021. Viimeisin muutos 23.02.2021.

1. Rekisterinpitäjä
Elsan Ekopaja / Tiipakka Oy, Vuohkalliontie 9, 18200 Heinola

2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö

Mari Tiira, puoti@elsankopaja.fi, p. 050 3361993

3. Rekisterin nimi

Elsan Ekopajan varainkerääjien asiakastietokanta

4. Rekisterin pitämisen peruste

Varainkeruu asiakassuhde tilauksissa ja rekisteröityneiden asiakkaiden tilaamat uutiskirjeet

5. Rekisterin käyttötarkoitus

Elsan Ekopaja käsittelee kaikkia asiakastietokannassaan olevia henkilötietoja luottamuksellisesti ja henkilötiedot ovat aina sähköisessä muodossa salasanan takana. Henkilötietoja käytetään tuotteiden keräämistä ja osoitekortin luomista varten tilauksen tehneille henkilöille. Rekisterin tiedoista ovat tietoisia vain Elsan Ekopaja ja tilauksen tehnyt ja/tai järjestelmäämme rekisteröitynyt henkilö. Elsan Ekopaja ei milloinkaan luovuta rekisterin tietoja kolmansille osapuolille. Saatamme tarjota rekisteröidyille asiakkaille ja/tai uutiskirjeen tilaajille tuotteisiin liittyviä uutisia ja/tai tarjouksia. Asiakas voi milloin tahansa olla yhteydessä rekisteriin liittyvissä asioissa rekisterinpitäjään ja niin halutessaan kieltää häntä koskevien tietojen käyttö kokonaan, tällöin häntä koskevat tiedot poistetaan asianmukaisesti ja turvallisesti. Elsan Ekopaja ei myöskään milloinkaan luovuta asiakastietokannan tietoja EUn ulkopuolelle.

Toimituskulut ja toimitustapa

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen ja ne lisätään automaattisesti varainhankintalaskun loppusummaan.
Toimitustavaksi voit valita myös noudon Ekopajalta Heinolasta, tällöin toimituskulut ovat 0€. 

Rahtivapaa toimitus kun tilauksen summa ylittää 500€

Lähetys noudetaan valitusta postista tai postin pakettiautomaatista. Yleensä tilaus on noudettavissa 1-2 työpäivän sisällä kello 16 jälkeen.

Postitoimipaikka: Saapumisilmoitus tulee tekstiviestillä sekä lähetyksessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Lähetystä säilytetään postissa saapumispäivän lisäksi 7 vuorokautta.

Pakettiautomaatti: Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään tekstiviestillä. Pakettia säilytetään automaatissa 7 päivää sen saapumisesta.

Toimituskulut ja toimitustapa

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen ja ne lisätään automaattisesti laskunne loppusummaan.
Toimitustavaksi voit valita myös noudon Ekopajalta Heinolasta, tällöin toimituskulut ovat 0€. 

 

Lähetys noudetaan valitusta postista tai postin pakettiautomaatista. Yleensä tilaus on noudettavissa 1-2 työpäivän sisällä kello 16 jälkeen.

Postitoimipaikka: Saapumisilmoitus tulee tekstiviestillä sekä lähetyksessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Lähetystä säilytetään postissa saapumispäivän lisäksi 7 vuorokautta.

Pakettiautomaatti: Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään tekstiviestillä. Pakettia säilytetään automaatissa 7 päivää sen saapumisesta.

Tuotteen palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauttaminen on Suomen osalta maksutonta. 

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Jos haluat palauttaa tuotteen, olethan aina ensin meihin yhteydessä joko sähköpostilla varainhankinta@elsanekopaja.fi tai puhelimitse 050 3361993

Kun palautettavat tuotteet on hyväksytty, ostosumma palautetaan tilillesi yleensä käytetyn maksutapatarjoajan kautta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen varainhankinta@elsanekopaja.fi tai puhelimitse 050 3361993 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, otathan yhteyttä meihin, jotta voimme korvata vioittuneen tuotteen.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Varainhankintaesitteissä ja verkkosivuilla näkyvä hinta on voimassa oleva hinta. Tuotteiden hintaan sisältyy 24% arvonlisäveroa. Selkeästi havaittavan hintavirheen osalta pidätämme oikeuden periä tuotteen oikea hinta.

Noutamatta jäänyt paketti

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jääneistä paketeista aiheutuneista molemman suuntaisista toimitus- ja palautuskuluista vastaa asiakas. Paketin toimituskulujen lisäksi asiakkaalle tulee maksettavaksi 15 € paketin palutumisesta aiheutuneita kuluja. Hyvitämme mahdollisen jäännöksen tuotteiden osalta asiakkaan tilille.

Kuluttajan oikeudet

Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa löydät kuluttajaviraston sivuilta.